De virtuele valuta op ons portaal zijn "Coins”. Je betaalt voor alles wat er in rekening wordt gebracht met je Coins. Je kunt de Coins in verschillende pakketten kopen. Je kunt zien hoeveel Coins je nog hebt in je profielinstellingen in de App; in de webbrowser versie kun je je saldo zien op je virtuele account.
Je kunt alleen Coins kopen in de App via je App Store account. Je moet echter wel een creditcard of bankrekening aan de App Store koppelen. Je kunt ook toegang krijgen tot onze diensten via een webbrowser en inloggen met je gegevens. Wij bieden daar verdere betaalmethoden aan.
Wij bieden alle standaard betaalmethoden aan die in jouw land beschikbaar zijn.
Wist je dat je "Bonus Coins" krijgt als je je "Coins pakketten" via de webbrowser koopt? Bij elke aankoop via een webbrowser ontvang je 10% van je gekochte "Coins pakket" gratis bovenop. Probeer het gewoon uit!

!!! Koop nu Coins hier!!!

Aanmelden is gratis. Het enige wat je nodig hebt is je geboortedatum en een e-mailadres waar je toegang toe hebt. Je moet nog steeds je geslacht invoeren voordat je meteen van start kunt gaan. Het aanmaken van je profiel is net als het aanmelden gratis, zodat vrijgezellen bij jou in de buurt je in een handomdraai kunnen vinden.

Wanneer je je gratis aanmeldt en een profiel aanmaakt, moet je akkoord gaan met onze gebruiksvoorwaarden. Je sluit geen contractuele relatie af die vergelijkbaar is met een abonnement door je alleen maar aan te melden en een profiel aan te maken. Wij bieden geen abonnementen aan. Je verplicht je alleen tot naleving van onze gebruiksvoorwaarden in de vorm van de Algemene Voorwaarden & Communicatierichtlijnen.

Het profiel is de meest essentiële factor om de aandacht te trekken van vrijgezellen in je omgeving of in een andere specifieke stad. Het goede nieuws: Het profiel is één van de basisdiensten van onze App. Dit betekent dat zowel de presentatie met tekst als het uploaden van foto's volledig gratis is. Naast de gratis functies kan je ook de berichten lezen die een geïnteresseerde vrijgezel je stuurt.

Twee stappen verwijderd van de chat
Je kunt niet alleen naar hartenlust door de profielen van aantrekkelijke singles snuffelen, maar ook een "Like" aan een hete kandidaat geven. Het mooie is: als je "Like" door de profieleigenaar wordt teruggegeven, vindt er een "Match" plaats: Jullie twee passen goed bij elkaar, en we belonen deze match door jullie te laten chatten. Overigens gebeurt de "match" in real-time. In gewone woorden: Als iemand je leuk vindt op basis van je profiel, kom je daar niet een paar uur later via een e-mailbericht achter, maar meteen.

Chatten als virtueel gesprek
Je kunt de chat gebruiken om er anoniem achter te komen of je "match" nog steeds een veelbelovende kandidaat is na ontelbare nachten typen. Heb je dezelfde hobby's? Ga je misschien af en toe naar hetzelfde restaurant zonder dat de wegen gekruist zijn? Heb je dezelfde voorkeuren? In de chat kun je over veel dingen praten die misschien niet mogelijk zijn in een persoonlijk gesprek.

Coins gebruiken
De virtuele valuta op ons portaal zijn "Coins". Je betaalt voor alles wat er in rekening wordt gebracht met je Coins. Je kunt de Coins in verschillende pakketten kopen. Je kunt zien hoeveel Coins je nog hebt in je profielinstellingen in de App; in de webbrowser versie kun je je saldo zien op je virtuele account.

De basisversie maakt nog steeds spannend en veelbelovend contact met andere singles mogelijk zonder kosten. Als je iets meer wilt, koop dan een paar Coins op het flirtportaal om een flirt te verdiepen of om meer aandacht naar jezelf te trekken. Als je een direct bericht gaat sturen naar een aantrekkelijke man of een charmante dame, bijvoorbeeld, kost het je 50 Coins. Je kunt voor een bescheiden bedrag Coins kopen en zonder risico's uitproberen.

Dit betekent dat je alleen kunt chatten met andere leden en dus berichten kunt sturen als je genoeg Coins beschikbaar hebt op je virtuele account. Dus, als je niet genoeg Coins beschikbaar hebt, zul je nieuwe Coins moeten kopen.

Negatieve Coins

Als je één van je "Coins Aankopen" annuleert, d.w.z. je activeert een ongerechtvaardigde terugboeking, zie je "Negatieve Coins" op je virtuele account. Je zult een herinnering ontvangen voor elke terugboeking die je activeert.

Afhankelijk van het land kan je via een pop-up venster je schulden rechtstreeks vereffenen. Wanneer je je schulden hebt betaald via het pop-up venster, is de herinnering die we je sturen ongeldig.

Als je je schulden niet via het pop-up venster kunt vereffenen, krijg je van ons een herinnering voor elke zogenaamde chargeback. De herinnering wordt ook verstuurd als je virtuele account weer in het zwart staat, bijvoorbeeld omdat je nieuwe "Coins pakketten" hebt gekocht. Voor elke terugboeking die je activeert, zijn er bankkosten verschuldigd, die we je in de vorm van een herinnering in rekening moeten brengen. De aanmaningen zijn rechtsgeldig.

Uiteraard betreuren wij het ten zeerste dat je hebt besloten om niet langer van onze diensten gebruik te maken. Dus ... Denk er nog eens over na ...

Als je toch besluit je account te verwijderen, worden al je berichten en al je contacten onherroepelijk verwijderd en kunnen ze niet opnieuw worden geactiveerd.

Je kunt ook gewoon je gebruikersaccount houden - zolang je geen coins of berichten verstuurt, zijn er voor jou geen kosten aan verbonden.



Wij wijzen erop dat coins die op het moment van het verzoek tot verwijdering nog op je virtuele rekening staan, zullen vervallen. Deze worden niet gecrediteerd.

Opgelet!
Controleer je e-mailadres om een soepel verwijderingsproces te garanderen. Je kunt dit controleren in je instellingen. Zorg ervoor dat het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd hier wordt opgeslagen. Als je nog geen e-mailadres hebt ingevoerd in je instellingen, doe dat dan. Als dit niet het juiste e-mailadres is, maak dan een correctie.

De achtergrond hiervan is als volgt:

Om veiligheidsredenen moeten wij je een bevestigingsmail sturen om je identiteit te verifiëren. Iemand anders kan het idee hebben gehad om je account te verwijderen.

Wat je moet weten:
Als je ons verzoekt je account te verwijderen, kan de verwerking tot 14 werkdagen duren. Bovendien ontvang je van ons geen bevestiging dat je account met succes is verwijderd.

Dus: Verwijder gewoon zelf je account zoals hieronder beschreven. Dit is de enige manier om te weten wanneer je account daadwerkelijk wordt verwijderd. Je kunt er zeker van zijn dat het onmiddellijk is verwijderd en je krijgt ook een bevestiging.

Account verwijderen via de webbrowser
Zodra je bent ingelogd, ga je naar de sectie "Mijn profiel" en plaats je je cursor op de drie grijze balken aan de rechterkant ter hoogte van je naam. Je kunt je account verwijderen door te klikken op "Account verwijderen" in het keuzemenu dat nu opent. Bevestig vervolgens dat je je account echt wilt verwijderen. Ten slotte vindt de verwijdering plaats door te klikken op een link, die automatisch naar het door je opgegeven e-mailadres wordt gestuurd. Haal je e-mails op en controleer eventueel je spamfilter. Overigens kan het soms een paar minuten duren voordat de e-mail je bereikt.

Account verwijderen via de app
Zodra je de app opent, ga je naar het onderdeel Instellingen in de rechterbovenhoek en klik je op de drie grijze balkjes, die ook rechtsboven staan. In het keuzemenu dat nu verschijnt, kan je je account verwijderen onder "Profiel verwijderen".
Bevestig dan dat je echt je account wilt verwijderen. Ten slotte vindt de verwijdering plaats door te klikken op een link, die automatisch naar het door je opgegeven e-mailadres wordt gestuurd. Haal je e-mails op en controleer eventueel je spamfilter. Overigens kan het soms een paar minuten duren voordat de e-mail je bereikt.

Wist je dat je "Bonus Coins" krijgt als je je "Coins pakketten" via de webbrowser koopt? Bij elke aankoop via een webbrowser ontvang je 10% van je gekochte "Coins pakket" gratis bovenop. Probeer het gewoon uit!

Opgelet!

De "Bonus Coins" zijn al inbegrepen in de "Coins pakketten" die je kunt kopen via de webbrowser. Dit betekent dat er geen extra munten worden toegevoegd aan het aantal munten dat wordt weergegeven in de webbrowser.

Op dit moment is er geen manier om gratis munten te krijgen.
De 100 gratis munten die wij als welkomstgeschenk op je account zetten als je je aanmeldt, zijn een uitzondering op deze regel.

Je kunt alleen Coins kopen in de App via je App Store account. Je moet echter wel een creditcard of bankrekening aan de App Store koppelen. Je kunt ook toegang krijgen tot onze diensten via een webbrowser en inloggen met je gegevens. Wij bieden daar verdere betaalmethoden aan.
Wij bieden alle standaard betaalmethoden aan die in jouw land beschikbaar zijn.

Wist je dat je "Bonus Coins" krijgt als je je "Coins pakketten" via de webbrowser koopt? Bij elke aankoop via een webbrowser ontvang je 10% van je gekochte "Coins pakket" gratis bovenop. Probeer het gewoon uit!

Mocht één van de genoemde betaalmethoden niet meer beschikbaar zijn, dan kan het zijn dat de desbetreffende rekening onvoldoende saldo heeft. Zodra wij een bericht van onvoldoende saldo voor je bankrekening ontvangen, moeten wij de betreffende betaalmethode om redenen van ondernemerschap blokkeren. Heb je weer een voldoende gefinancierde rekening en wil je een geblokkeerde betaalmethode opnieuw gebruiken, neem dan contact met ons op via het Contactformulier.

Opgelet!

Directe bankoverschrijvingen zijn op dit moment niet mogelijk!

Verkeerde informatie in je profiel
Als je je niet aan onze richtlijnen houdt, kunnen we je informatie verwijderen of zelfs niet uploaden. Dit geldt ook voor je gebruikersnaam, profielfoto of "Over mij" tekst in je profiel.
Als één van de gegevens wordt geweigerd, controleer dan onze Richtlijnen
om te zien wat er mis zou kunnen zijn met je details.
De Richtlijnen helpen je om je gegevens aan te passen, zodat we je geen foutmeldingen sturen en je je profiel zonder fouten kunt invullen.

Foutmelding bij het uploaden van je profielfoto
Soms kan het gebeuren dat profielfoto die je gekozen hebt niet geüpload kan worden. Controleer de datagrootte van je foto. Je kunt alleen foto's uploaden tot 2 MB op onze portal.

Ik kan geen munten kopen in de App
Als je geen Coins kunt kopen in de App, controleer dan je instellingen in je App Store account. Zorg ervoor dat je een geldige creditcard of je echte bankrekening hebt gekoppeld.
Als je deze instellingen niet kunt aanpassen, kun je altijd nog Coins kopen via je webbrowser. Hiervoor log je gewoon in op onze portal in de webbrowser die je gebruikt. Wij bieden je daar alle gangbare betaalmethoden uit je land aan.
Wist je dat je "Bonus Coins" krijgt als je je "Coins pakketten" via de webbrowser koopt? Bij elke aankoop via een webbrowser ontvang je 10% van je gekochte "Coins pakket" gratis bovenop. Probeer het gewoon uit!

Je vraagt je waarschijnlijk af of je ons kunt opzeggen als je geen gebruik meer wilt maken van onze diensten en het zonder ons portaal wilt stellen.


Registratie op ons portaal is gratis en er zijn geen abonnementskosten. Daarom is een opzegging ook niet nodig. Als je niet langer gebruik wenst te maken van onze diensten, zoals chats, hoef je geen verdere actie te ondernemen. Je kunt dan later weer coins opladen of resterende coins gebruiken en plezier blijven hebben met je account.

Er zijn geen lopende kosten voor je als je je op onze site inschrijft. Voor de betaalde aankoopprijs ontvang je het aantal coins dat het aangekochte "coin-pakket" bevat. Als deze op zijn, moet je beslissen of je meer coins wilt kopen. Door dit proces zijn er geen opzegtermijnen en geen lopende kosten als je niet bij ons bent ingelogd of online bent. Je betaalt alleen voor de internetdiensten die je daadwerkelijk gebruikt, d.w.z. voor het versturen van berichten en voor alle andere in rekening te brengen diensten.

De registratie op ons portaal is volledig gratis (zie "Registratie"). Het aanmaken van je profiel is ook gratis. Alle andere diensten, zoals het versturen van berichten of individuele diensten, moeten worden betaald met "Coins", die vooraf moeten worden gekocht (zie " Coins").

Je kunt de koopcontracten voor individuele "Coin"-pakketten herroepen door een overeenkomstige verklaring aan ons te doen in overeenstemming met de wettelijke bepalingen.

Vergeet niet dat we de exacte details van je contracten nodig hebben. Dit betekent dat je ons precies moet vertellen welke koopcontracten je wilt herroepen.
Bovendien moeten wij je informeren dat je contracten voor muntenpakketten alleen kunt herroepen als je de gekochte coins nog niet voor onze diensten hebt gebruikt.
Als je een van je contracten herroept binnen de wettelijk bepaalde herroepingstermijn, maar je Coins al opgebruikt hebt, kun je niet meer effectief herroepen.

Opgelet!

Herroeping is niet hetzelfde als opzegging of beëindiging. Een herroeping is alleen mogelijk als je daadwerkelijk koopcontracten met ons heeft afgesloten zoals beschreven in onze FAQ's!

Als je een aanmaning van ons hebt ontvangen, controleer dan eerst precies waarom het naar jou is gestuurd.

Als je een betalingsherinnering of een aanmaning van ons hebt ontvangen, is het een verzoek tot betaling.

Hier zijn vele redenen voor. Zo kan het zijn dat je rekening onvoldoende saldo heeft, of dat je teveel rood staat. Of het kan zijn dat je één van de afschrijvingen hebt geannuleerd, ook al heb je al gebruik gemaakt van onze service.

Je hoeft je niet te schamen als de rekening geen saldo heeft. Neem contact met ons op via het contactformulier en samen vinden we een oplossing om onze claim te vereffenen.

Opgelet!

Beschrijf je aanvraag zo gedetailleerd mogelijk!

Stuur ons alle informatie zoals het dossiernummer of de ontvangen documenten (als PDF) mee met je aanvraag. Zo kunnen wij een snellere verwerking garanderen en kunnen misverstanden worden voorkomen.

Je bent je wachtwoord vergeten
Als je je wachtwoord bent vergeten, dan is dat niet het einde van de wereld.

Je kunt makkelijk een nieuw wachtwoord instellen in de webversie onder Wachtwoord vergeten door je geregistreerde e-mailadres in te voeren. Wij sturen je dan een link om een nieuw wachtwoord aan te maken.

Je wilt je wachtwoord veranderen

a. In een webbrowser
Je kunt je wachtwoord veranderen in de sectie "Mijn profiel" van de webversie. In de rechterbovenhoek vindt je een controlepaneel waar je je nieuwe wachtwoord kunt invoeren onder het kopje "Wachtwoord vergeten".

b. In de App
Je kunt je wachtwoord in de App eenvoudig wijzigen in je instellingen; ze staan in de rechterbovenhoek van het gedeelte "Persoonlijke gegevens". Nadat je je e-mailadres hebt ingevuld, wordt er een e-mail naar je toe gestuurd, zodat je het kunt wijzigen. Zorg ervoor dat je het e-mailadres invoert waarmee je je hebt aangemeld en dat het in je account is opgeslagen.

Als je nog geen e-mailadres hebt ingevoerd in je instellingen, doe dat dan. Als het e-mailadres niet correct is, corrigeer het dan alstublieft.

Als je geen veranderingen kunt doorvoeren, neem dan contact met ons op via het Contactformulier.

Wachtwoord vergeten? Klik dan hier: Wachtwoord vergeten.

E-mailadres in de App veranderen
Zodra je de App opent, ga je naar de sectie Instellingen in de rechterbovenhoek en klik je op de drie grijze balken. Deze staan ook in de rechterbovenhoek. Je kunt je e-mailadres wijzigen in het uitklapmenu dat wordt geopend onder "Persoonlijke gegevens".


E-mailadres in de webbrowser veranderen
Als u uw e-mailadres wilt wijzigen, kun je dat doen onder "Mijn Profiel" in de webversie. Hier heb je de mogelijkheid om je e-mailadres te wijzigen of aan te passen. Klik met de cursor op het e-mail veld - nu kan je de verandering doorvoeren. Vergeet niet achteraf op de knop "Opslaan" te klikken.

Van tijd tot tijd worden berichten niet meer weergegeven in de App. Dit kan verschillende oorzaken hebben. Ofwel is je App gecrasht, er is een verbindingsfout opgetreden, ofwel veroorzaakt het besturingssysteem van je mobiele telefoon problemen. Meestal kan een update van onze App het probleem oplossen!

Als de problemen aanhouden, log dan volledig uit en sluit de App - start deze dan opnieuw op.

Als je nog steeds problemen hebt met het lezen van berichten, kun je de App verwijderen en vervolgens opnieuw installeren

Opgelet!

Vergeet niet je inloggegevens op te slaan voordat je de App verwijdert. Zorg ervoor dat je het juiste e-mail adres hebt opgegeven. Als er geen e-mailadres in je instellingen staat, voer er dan nu één in. Als het e-mail adres niet correct is, corrigeer het dan a.u.b..

Let op: Je kunt je inloggegevens vinden in je instellingen.

Het is mogelijk om andere gebruikers op onze portal te blokkeren.

Opgelet!

Zodra je een andere gebruiker blokkeert, kun je de geblokkeerde gebruiker niet meer deblokkeren. Je hebt geen lijst om je geblokkeerde gebruikers te vinden.

Tip: Als je een andere gebruiker wilt blokkeren, denk er dan twee keer over na voordat je op blokkeren klikt - en als je besluit dit te doen, onthoud dan: je kunt deze persoon op onze portal niet meer contacteren met je huidige profiel.

Locatie in de App veranderen

Wij zullen automatisch je locatie bepalen, zodat je in contact kunt komen met de singles in je directe omgeving. Het is belangrijk dat je de locatieservice voor de App op je mobiele telefoon activeert; als je dat nog niet gedaan had toen je de App installeerde. Een handmatige locatie-invoer is niet mogelijk.


Locatie in de webbrowser veranderen

Je kunt je locatie veranderen via je webbrowser en deze handmatig invoeren zodra je bent ingelogd. Ga gewoon naar de sectie "Mijn profiel". Je locatie wordt weergegeven onder je gebruikersnaam, die je simpel kunt veranderen door op de pen te klikken.

Bovendien heb je in de webbrowser de mogelijkheid om je zoektocht naar singles in je directe omgeving te verplaatsen. Klik hiervoor op het kompas naast de plaatsnaam in het hoofdmenu aan de linkerkant. De zoekopdracht wordt dan automatisch bijgewerkt.

Het liefst laten we je profielen zien die online staan. Online profielen zijn gemarkeerd met een groene stip. Dit maakt het gemakkelijk voor je beginnen met chatten en meteen nieuwe contacten te leggen. Offline profielen zijn daarentegen gemarkeerd met een rode stip.

Opgepast!
Ons supportteam neemt overtredingen van onze Gebruiksrichtlijnen zeer serieus. Elk rapport dat op een overtreding wijst, zal door ons supportteam in detail worden bekeken. Als uit het resultaat van de controle blijkt dat er een overtreding heeft plaatsgevonden, kan dit ertoe leiden dat inhoud wordt verwijderd door ons supportteam.
Uw rapport is volledig vertrouwelijk en de gebruiker die de inhoud heeft geüpload die u rapporteert, kan uw rapport niet bekijken of naar u verwijzen.
Wij beschikken over een klachtenprocedure met betrekking tot de Inhoud op onze website. Het proces stelt elke gebruiker in staat om Inhoud te melden die mogelijk illegaal is of op een andere manier de normen van onze website schendt. Wij onderzoeken en verhelpen alle gemelde klachten binnen zeven (7) werkdagen. In het geval dat een dergelijk onderzoek bewijs oplevert van illegale Inhoud of Inhoud die de Normen schendt, zullen wij de Inhoud onmiddellijk verwijderen.
Vul het Contactformulier in als u op inhoud bent gestuit die in strijd is met onze gebruiksvoorwaarden of als u het slachtoffer bent geworden van inhoud.
Geef alle details over de inhoud van het probleem, zodat een beoordeling kan worden uitgevoerd en de inhoud kan worden verwijderd door ons supportteam, indien nodig.